Van gedachten veranderd? Geen zorgen! Je kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.

Artikelen moeten ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

Neem contact met ons op via info@stoncusknit.nl om je retour te starten.

Zodra wij het artikel hebben ontvangen, wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Digitale breipatronen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Verzendkosten worden niet terugbetaald bij geretourneerde bestellingen.

Klanten zijn verantwoordelijk voor zowel de initiële verzendkosten als de kosten voor retourzending (u kunt een vervoerder naar keuze gebruiken). Indien een levering wordt geweigerd of niet afgehaald, worden de kosten voor retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Je ontvangt updates in elke fase van het retourproces: wanneer je pakket aankomt, wanneer het verwerkt is en wanneer je terugbetaling is uitgevoerd.

Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald. Bij een volledige retourzending ontvangt u alleen de kosten van het artikel terug.

Wij verwerken alle retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel

Uw terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van uw geretourneerde pakket verwerkt en bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode.

Als u uw terugbetaling niet binnen deze termijn heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende en gebruikte producten
  
• Digitale producten
  
• Cadeaubonnen en vouchers
  
• Boeken en tijdschriften

Let op: Bij afgeprijsde artikelen wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

📧 info@stoncusknit.nl

💌 Graag tot ziens! We beantwoorden e-mails tijdens deze uren zo snel mogelijk.

📅 Maandag tot en met vrijdag, 10:00 - 18:00 uur